オンデマンド印刷事業の多くが、生産能力の不足ではなく、調整の不備によって停滞してしまう理由。
月曜日の朝だ。昨夜だけで10件の注文が入った。その半分はShopifyストア経由、2件はWhatsApp経由、1件はメール経由だ。誰かが印刷ファイルの名前を変更し忘れたため、GTXproが間違ったデザインを印刷している。そして、最も頼りになるチームメンバーが、金曜日の注文の納品書を探して、もう20分も費やしている。
心当たりがありますか？ あなただけではありません。そして、これは個人の失敗ではなく、システムの欠陥なのです。
オンデマンド印刷事業の多くが成長に時間を要するのは、生産量が足りないからではありません。そのワークフローが混乱を招き、さらに混乱を重ねているからです。
なぜスプレッドシートやWhatsAppはある時点で動作しなくなるのか
起業当初は、その場しのぎの手法でもうまくいくものです。すべての注文を把握し、誰が何をいつ必要としているかを知り、5つのことを同時にこなしている――それでも、どういうわけかうまく回っているのです。しかし、ある程度の規模を超えると、その「多忙さ」は強みではなくなります。むしろ足かせとなるのです。
スプレッドシートを見れば、何が注文されたかは分かります。しかし、その仕事がすでに前処理段階に入っているか、品質管理部門の承認が下りているか、出荷ラベルが印刷済みかといったことは分かりません。それを把握するには、さらに3つのタブと2人の担当者が必要になり、しかも今日誰も病欠にならないことを祈るしかありません。
- 可視性がない— 注文が現在どこにあるのか、リアルタイムで把握できる人は誰もいない。
- 手作業による引き継ぎ— ステーション間の各工程には時間がかかり、ミスが発生しやすくなります。
- データなし— 四半期末になって初めて、本当のベストセラーが何かがわかる。もしわかればの話だが。
- 成長は事態を悪化させる――注文が増えれば増えるほど、混乱は増すだけで、状況は明確にはならない。
ワークフローシステムが実際に何をするのか
よく設計された生産システムは、優秀な従業員に期待される通りの働きをします。つまり、あなたが現場にいなくても、すべての注文が適切な場所に適切なタイミングで届くように確実に管理してくれるのです。ピッキングリストは自動的に生成されます。各作業ステーションでは、入荷品と出荷品をスキャンします。注文が最終工程を通過した瞬間に、配送ラベルが作成されます。
その結果は奇跡ではありません。それは単に、拡張性のある業務とそうでない業務を分ける要素に過ぎないのです。つまり、業務量に押しつぶされることなく、それに合わせて成長していくプロセスです。
プリンターはハードウェアです。ワークフローこそが、ビジネスの真のオペレーティングシステムなのです。
そして、お使いのプリンター――どの機種であっても
よく質問を受けるので、ここで簡単に説明します。「これは特定のプリンターでしか使えないのですか？」という質問ですが、答えは「いいえ」です。優れたワークフローは、使用するハードウェアに依存しません。DTG、DTF、刺繍、昇華転写のいずれの制作であっても、Brother製の機械、サードパーティ製のハードウェア、あるいはそれらを組み合わせて使用する場合でも問題なく機能します。重要なのは、どの機械を使っているかではありません。重要なのは、注文の受領から出荷までの間に何が起こるかです。
これがMyzeのコンセプトです。注文受付から各工程でのQRコードスキャン、そして自動発送確認に至るまで、生産プロセス全体をつなぐプラットフォームです。製品デモで格好よく聞こえるからというわけではありません。月曜の朝を楽にしてくれるからです。