繁忙期を乗り切れる事業は、12月に必死に頑張った事業ではありません。7月に準備を整えていた事業なのです。
夏になりました。注文は安定しており、チームも順調に回っており、12月はまだずっと先のように感じられます。まさに今こそ、この話をすべき時です。なぜなら、第4四半期を精神的に崩れずに乗り切れるオンデマンド印刷ビジネスは、繁忙期に最も懸命に働いた企業ではなく、繁忙期が始まる前に適切な体制を整えていた企業だからです。
実際にそれがどのようなものなのか、そしてMyzeがどのような役割を果たすのかをご紹介します。
なぜ繁忙期になると、準備が整っていなかった業務が滞ってしまうのか
生産を妨げるのは量ではなく、混乱です。注文数が一夜にして3倍になると、手作業の工程ひとつひとつ、非公式な引き継ぎひとつひとつ、「サラに確認して」といった一言ひとつひとつがボトルネックとなります。ミスは増え続け、再印刷が山積みになり、出荷期限は1日、2日、そしてさらに遅れていきます。
第4四半期を順調に乗り越えた企業には、ある共通点が見られます。それは、繁忙期が到来する前に、すでに生産プロセスが整っていたということです。彼らは繁忙期をその場しのぎで乗り切ったわけではなく、普段と変わらないシステムを、単に処理量を増やして運用したのです。
処理量が少ない時しか機能しないワークフローは、ワークフローとは言えません。それは、まだ改められていない習慣に過ぎないのです。
QRコードの作成：現場をしっかりと管理
すべての注文を追跡し、すべての拠点に責任を持たせる。
Myzeの生産システムの核となるのは、QRコードを活用したフルフィルメントです。すべての注文には固有のコードが割り当てられます。前処理、印刷、乾燥、品質管理、梱包、出荷といった各工程で、そのコードがスキャンされます。書類作業は一切ありません。作業場での大声での呼びかけもありません。「これはもう品質管理を通ったのか？」といった確認も不要です。
- 各シフトの開始時に自動的に生成されるピッキングリスト
- リアルタイムの可視性：どの注文も、その瞬間の位置を正確に把握できます
- 生産の途中で品質管理上の問題が指摘された――梱包工程で発見されたわけではない
- 注文の発送処理が完了すると、配送ラベルが自動的に作成されます
- 手動入力なしで、返品された商品を店舗に追跡登録
繁忙期において、これは単なる「あれば便利なもの」ではありません。1日に200件もの注文が入る日でも、200件もの問題が発生したような気分にならずに済むのは、これのおかげです。チームが記憶に頼って調整するのではなく、スキャン作業を通じてシフトをこなすようになれば、ミスは減り、処理能力は向上します。
B2B受注：多くの店舗が見逃しているビジネスチャンス
企業からのクリスマス注文は確かに存在し、その規模も大きい。
毎年、企業は自社のチームや顧客、イベント向けにブランドグッズを発注しています。パーカー、Tシャツ、トートバッグ、キャップ――これらにはカスタマイズが施され、大量注文で、納期も決まっています。こうしたB2Bの注文は、多くの場合、一般消費者による注文よりも規模が大きくなります。そして、その注文は第3四半期と第4四半期に集中し、まさに生産能力が最も重要となる時期と重なるのです。
- 外部のB2Bパートナーは、Myzeのワークフローに直接注文を行うことができます
- ドロップシッピング方式：パートナーが注文を送信し、貴社が生産を行う――手作業での再入力は不要
- 必要に応じて、パートナーやクライアントごとに表示設定を個別に設定する
繁忙期前にB2Bの関係を構築し、大量注文を円滑に処理できる体制を整えている企業は、12月に一般消費者からの注文を個別に追いかけるよりも、収益の見通しが立ちやすく、利益率の高い収益源を確保できることになる。
法人顧客は、単に最も安い選択肢を求めているわけではありません。彼らが求めているのは、大規模かつ確実に、納期通りに成果をもたらすサービスです。
第4四半期で成功を収める企業は、第3四半期から動き出している
繁忙期は、最も努力した者に報いるわけではありません。最も入念な準備をした者に報いるのです。12月を良好な状態で乗り切れた事業――利益率を維持し、顧客を満足させ、チームの燃え尽きを防いだ事業――とは、第4四半期を「その場しのぎで乗り切るべき課題」ではなく、「事前に解決すべきロジスティクスの問題」として捉えていた事業なのです。
現在の生産体制が、生産量の3倍をスムーズに処理できる状態になっていないのであれば、今こそそれを変えるべき時です。10月ではなく、今です。
混雑するのを待たないでください
この夏、必要になる前に、制作ワークフローを整えておきましょう。
Myzeは無料でご利用いただけます。クレジットカードは不要です。テスト注文を行ったり、お店と連携させたりして、すべての注文の配送先が明確になることで、生産業務がどのように変わるかをご確認ください。